Kurs och support¶
Standardkurs¶
Vi arrangerar standardkurser i Gemini Terrain under hela året. Du hittar en översikt över kurserna på Inveras kurssida.
Användaranpassad kurs¶
Alla kurser kan arrangeras och anpassas efter behov, antingen i våra kurslokaler eller hos kunden med kundens egna data.
Kursen kan kombineras med allmän rådgivning om installation och konfigurering.
Underhållsavtal¶
Underhållsavtalet täcker telefonsupport enligt avtalet och fri uppdatering till nya versioner. Normalt kommer en ny huvudversion per år, utöver service- och mellanreleaser.
Kontaktinformation support¶
- Tfn: +47 924 50 000
- Kundportal: https://support.invera-tech.com/
- E-post: support@invera-tech.com
Genväg till support
I Gemini Terrain hittar du en genväg till kundportalen under Hjälp - Kontakta support.
Skärmdelning vid telefonsupport¶
Vid telefonsupport behövs ofta skärmdelning mellan användaren och supportkonsulenten. För detta använder vi TeamViewer QuickSupport, som du laddar ner och startar innan sessionen kopplas upp.
Du kan ladda ner TeamViewer QuickSupport från vår webbsida för support och nedladdning.
När du kopplar upp dig uppger du ID och lösenord för sessionen till supportkonsulenten. Båda visas i fönstret för TeamViewer QuickSupport.
Använd gärna bokstaveringsalfabetet när du läser upp lösenordet. Det minskar risken för missförstånd på grund av brus och dålig ljudkvalitet.
| Bokstav | Ord |
|---|---|
| A | Alfa |
| B | Bravo |
| C | Charlie |
| D | Delta |
| E | Echo |
| F | Foxtrot |
| G | Golf |
| H | Hotel |
| I | India |
| J | Juliett |
| K | Kilo |
| L | Lima |
| M | Mike |
| N | November |
| O | Oscar |
| P | Papa |
| Q | Quebec |
| R | Romeo |
| S | Sierra |
| T | Tango |
| U | Uniform |
| V | Victor |
| W | Whiskey |
| X | X-ray |
| Y | Yankee |
| Z | Zulu |
Driftstatus för Gemini Connected¶
Statusmeddelanden för Gemini Connected publiceras på https://statusconnected.geminisuite.com/. Du hittar också länken på menyn Hjälp.
Prenumeration på statusmeddelanden
Du kan prenumerera på statusmeddelandena via e-post eller Microsoft Teams. Då får du automatiskt en avisering vid planerat underhåll, eller om tjänsterna av andra skäl inte fungerar som normalt. Gå till statussidan, klicka på Få uppdateringar längst upp till höger och välj om du vill få meddelanden via e-post eller i Microsoft Teams.