Kurs og support¶
Standardkurs¶
Vi arrangerer standardkurs i Gemini Terrain gjennom hele året. Du finner oversikt over kursene på kurssiden til Invera.
Brukertilpasset kurs¶
Alle kurs kan arrangeres og tilpasses etter behov, enten i våre kurslokaler eller hos kunden med kundens egne data.
Kurset kan kombineres med generell rådgivning om installasjon og konfigurering.
Vedlikeholdsavtale¶
Vedlikeholdsavtalen dekker telefonsupport i henhold til avtalen og fri oppdatering til nye versjoner. Normalt kommer det én ny hovedversjon per år, i tillegg til service- og mellomreleaser.
Kontaktinformasjon support¶
- Tlf.: +47 924 50 000
- Kundeportal: https://support.invera-tech.com/
- E-post: support@invera-tech.com
Snarveg til support
I Gemini Terrain finner du snarveg til kundeportalen under Hjelp - Kontakt support.
Skjermdeling ved telefonsupport¶
Ved telefonsupport er det ofte behov for skjermdeling mellom brukeren og supportkonsulenten. Til dette bruker vi TeamViewer QuickSupport, som du laster ned og starter før økten kobles opp.
Du kan laste ned TeamViewer QuickSupport fra nettsiden vår for support og nedlasting:
Når du kobler opp, oppgir du ID og passord for økten til supportkonsulenten. Begge vises i vinduet til TeamViewer QuickSupport.
Bruk gjerne bokstaveringsalfabetet når du leser opp passordet. Det reduserer faren for misforståelser på grunn av støy og dårlig lydkvalitet.
| Bokstav | Ord |
|---|---|
| A | Alfa |
| B | Bravo |
| C | Charlie |
| D | Delta |
| E | Echo |
| F | Foxtrot |
| G | Golf |
| H | Hotel |
| I | India |
| J | Juliett |
| K | Kilo |
| L | Lima |
| M | Mike |
| N | November |
| O | Oscar |
| P | Papa |
| Q | Quebec |
| R | Romeo |
| S | Sierra |
| T | Tango |
| U | Uniform |
| V | Victor |
| W | Whiskey |
| X | X-ray |
| Y | Yankee |
| Z | Zulu |
Driftsstatus for Gemini Connected¶
Statusmeldinger for Gemini Connected publiseres på https://statusconnected.geminisuite.com/. Du finner også lenken på menyen Hjelp.
Abonnement på statusmeldinger
Du kan abonnere på statusmeldingene via e-post eller Microsoft Teams. Da får du automatisk varsel ved planlagt vedlikehold, eller hvis tjenestene av andre grunner ikke fungerer som normalt. Gå til statussiden, trykk Få oppdateringer øverst til høyre, og velg om du vil motta meldinger på e-post eller i Microsoft Teams.